人壽保障索償程序

填妥以下表格

• 人壽保障賠償申請書：各受益人或索償人分別填寫同一表格的相關部份
• 自我證明表格：各受益人或索償人必須獨立填寫一份

+

準備所需文件

• 死亡証正本
• 保單（如未能提供保單，請填寫保單遺失聲明書）
• 死者和受益人之身份証或護照副本
• 死者和索償人的關係証明文件，如：出世紙 / 結婚證書。如果無法提供關係證明（例如朋友、未婚妻、未婚夫），請提供死者和索償人的身份證明文件副本
• 其他額外文件（於遞交索償後按情況而要求呈交，如醫事報告）

當收妥所有所需文件後，我們將於7個工作天內處理您的索償
申請*。

*從收到索償日起至首個待決賠償通知 / 賠償結果日計算。處理索償所需的實際時間取決於索償個案的複雜程度、所提交資料的完整性及相關方（例如醫療服務提供者）的回應速度。

在批核索償的過程中，我們有可能要求您遞交補充資料。如有疑問，請聯絡您的顧問或致電客戶服務中心。

客戶服務中心：(852) 2103 8928（星期一至五上午九時至晚上六時正，星期六上午九時至下午一時）